Семинар по он-лайн бронированию «Прямые продажи или работа с системами электронной дистрибуции в мини-отеле, пансионате, на базе отдыха. Специфика автоматизации» прошел в Нижнем Новгороде в гостинице «Ока» 4 декабря 2009 года.

Мероприятие было организовано некоммерческим партнерством «Ассоциация рестораторов и отельеров Нижегородской области» при поддержке министерства поддержки и развития малого предпринимательства, потребительского рынки и услуг Нижегородской области и гостиничного комплекса «Ока».

Участников семинара - генеральных директоров, управляющих, начальников отделов продаж и маркетинга, менеджеров по развитию мини-отелей, пансионатов, санаториев, баз отдыха и клубов выходного дня учили работе с системами электронной дистрибуции и организации прямых продаж, а главное – рассказывали о необходимости автоматизация гостиниц, пансионатов и баз отдыха.

Задача организаторов семинара состояла в том, чтобы дать его участникам возможность оказаться на месте их клиентов и сделать свой выбор, взглянув на нижегородских гостиниц. Такой «взгляд со стороны» для многих стал большим откровением.

Директор «Ассоциация рестораторов и отельеров Нижегородской области» Любовь Кузьмичева подвела итоги прошедшего семинара:

- На мой взгляд, все прошло очень хорошо: собралась интересная аудитория - 70 участников съехались на семинар не только из Нижнего Новгорода и ближайших городов, но и отдаленных районов Нижегородской области.

Нас порадовало, что приехало так много представителей «глубинки» - примерно 70% собравшихся. Это говорит о том, что выбранная нами тема действительно актуальна, и даже те, кто обычно находится на периферии, понимают ее значимость и необходимость.

Сейчас много говорится о необходимости создания «электронного государства». И отдыху там тоже есть место. Речь на семинаре, в частности, шла о том, что нужно привлекать аудиторию, которая платежеспособна и может позволить себе приехать на несколько дней, например, из Москвы, чтобы отдохнуть в пансионатах Павлово, Выксы или в других районах нашей области. Я уверена – москвичи будут приезжать к нам целыми семьями, если они будут знать о нашем существовании и тех услугах, что им могут тут предложить.

Замысел состоит в том, чтобы можно было всю информацию получить через Интернет и с помощью же Интернета все и оплатить. В столице это давно уже стало нормой, а у нас пока остается для многих диковинкой.

На семинаре мы объясняли участникам, приехавшим из районов области, во что им обойдется автоматизация. Выяснилось, что это не такая уж большая сумма – от 50 тысяч рублей. Важно, что министерство поддержки и развития малого предпринимательства, потребительского рынка и услуг Нижегородской области готово компенсировать проценты по кредиту, взятому на автоматизацию, в рамках областной программы поддержки малого бизнеса.

Все это вызвало большой интерес у собравшихся. Все понимают, что если сегодня не начать этого делать, то завтра, когда кризис закончится, будет еще труднее завоевывать новые позиции. Завтра будет труднее конкурировать с той же Казанью, где автоматизацией занимаются очень активно.

Речь идет о развитии и продвижении: эффективность печатных изданий падает, люди все больше получают информацию через Интернет. Жители Москвы, например, 80% сведений черпают именно так. Для тех, кто руководит отелями, пансионатами и базами отдыха, не войти во Всемирную сеть – это значит обрекать себя и свои заведения на узкий круг друзей и знакомых. Это вызвало большой инетрс у собравшихся.

На семинаре мы затронули глобальную проблему. По сути, мы устроили ликбез – в том числе объяснили принципы продаж – как прямые, так и через посредников, рассказали, что в гостиницах и пансионатах должен быть Wi-fi.

Это был, по сути, ознакомительный семинар. Надо будет обязательно продолжать эту тему. Но дальше мы будем сегментировать аудиторию – делить участников семинара на начинающих пользователей, более продвинутых и т.п. Главное, что мы начали работать над решением этой проблемы.

В каталог – «Агентства - организация и проведение семинаров тренингов презентаций конференций»