Как билетный сервис менялся на протяжении 6 лет

Вспомним, как все начиналось. Платформа Nethouse появилась в 2011 году — тогда мы запустили конструктор сайтов, который на долгое время стал лидером рынка сайтостроения. До сих пор мы остаемся в числе ведущих платформ для сайтов в России.

В 2018 году мы стали исследовать смежные ниши, которые могут быть нашей следующей точкой роста. Как результат, в апреле 2019 года запустили бета-версию, скорее даже альфа-версию, билетного сервиса Nethouse.События.

Первым крупным мероприятием, с которым мы работали, стал компьютерный фестиваль Chaos Constructions на 2000 участников. Конечно, не обошлось без технических косячков. Но к началу 2020 года мы уже поняли, что сервис стабильно работает, сервис состоялся, сервис востребован на рынке.

Неожиданно для всех случилась пандемия: отменили сотни мероприятий, некоторые перевели из офлайна в онлайн. Как раз в этот непростой период я познакомился с Наталией Франкель, и она доверила нам продажу билетов на флагманскую для всей ивент-сферы конференцию Sold Out.

Она прошла весной 2020 года в онлайн-формате. Мы успешно справились со своими задачами. С тех пор дружим и активно сотрудничаем с командой Ивентологии, являясь билетным сервисом для всех их конференций и курсов. Именно они очень помогли нам старте — подсказали, куда двигаться в продуктовом плане, как стать лучше и какие фичи самые полезные для организаторов. Низкий поклон лично Наталии Франкель, Дмитрию Румянцеву и всей команде.

Казалось, что наконец-то все утряслось, но начался 2022 год. Он запомнился нам началом СВО, запретом популярных для продвижения соцсетей, мобилизацией. Эти события не способствовало увеличению продаж билетов и развитию ивентов. 2025 год тоже не назовешь простым для организаторов — турбулентность на рынке стала еще заметнее.

Но, несмотря на всю нестабильность, все больше организаторов продолжают проводить ивенты и выбирать Nethouse.События для продажи билетов. Мы постоянно развиваемся, добавляем новые функции, учимся работать с нестандартными запросами и сохраняем дух стартапа.

Как результат, из года в год мы растем по всем метрикам. Прямо сейчас через нас продают более 4 тысяч разных мероприятий. Объем продаж в 2025 году превысил 400 тысяч билетов на сумму около миллиарда рублей.

Какие основные способы оплаты используются на деловых ивентах

Посмотрим, какие способы оплаты чаще всего использовали в октябре 2025 года — это самый насыщенный месяц на деловые события:

• безналичная оплата — 40%
• банковские карты — 28%;
• СБП — 25%;
• интернет-банкинг — 3%
• Яндекс Сплит — 2%;
• иностранные карты — 1%;
• рассрочка — 1%.

Если сравнивать с показателями 2024 года, то заметный рост показывает безналичная оплата. Ее выбирают юрлица, которые становятся участниками крупных ивентов.

Зачем деловым ивентам нужен Яндекс Сплит
Яндекс Сплит позволяет оплачивать билеты частями. Первые месяцы покупатель вообще ничего за это не платит — никаких процентов сверху, как в случае с кредитом.
Способ оплаты подходит тем, у которых прямо сейчас нет нужной суммы для билета на деловое событие. Обычно в этой сфере билеты стоят от 10-15 тысяч рублей.
Мы запустили этот платежный метод совсем недавно. Я верю, что он займет до 10% от оборота продаж. В ближайшее время планируем подключить аналогичное Сплиту решение от Сбера — Плати частями.

Какие есть кейсы, когда рассрочка действительно добавляет продажи
Прямо сейчас у нас около 5% оборота составляют оплаты через Сплит и рассрочку. Предполагаю, что эти клиенты не стали бы оплачивать билеты другими способами, значит, организаторы уже заработали на 5% больше. А это очень неплохие цифры. С учетом экономической ситуации в стране количество таких оплат вырастет в 2026 году.

История с иностранными картами: в чем была проблема для организаторов и как ее решили
С марта 2022 года с карт Visa и Mastercard, выданных российскими банками, нельзя платить за границей и оплачивать зарубежные сервисы. Аналогично с этих карт, выданных банками других стран, нельзя платить в России и оплачивать российские сервисы.
У многих клиентов наших организаторов такие карты Visa и Mastercard были и есть. Естественно, они хотят платить ими и дальше. Мы совместно с партнером придумали решение, которое позволяет оплатить билеты картой любой страны. Организатор получает деньги в рублях на баланс своего аккаунта и выводит их на расчетный счет или карту.
Минус решения — комиссия по этому методу ощутимо выше, чем по остальным — около 10%.

Кто чаще использует иностранные карты для оплаты билетов

Приведу пару примеров:

1. Конференция по барному бизнесу, которую проводят в Санкт-Петербурге. На нее приезжают участники из разных стран.
2. Конференции по медицине, которые проводятся зачастую за границей (например, в Стамбуле). На них также приезжают иностранцы.

Во всех случаях организатором является российское юрлицо, а участниками — иностранцы или наши соотечественники с картой зарубежного банка.

Какие способы оплаты заметно поднимают конверсию и снимают барьер для аудитории
Для деловых событий это как минимум три способа оплаты:

1. оплата зарубежными картами;
2. Яндекс Сплит и рассрочка;
3. постоплата для юрлиц.

В случае постоплаты покупатель получает билеты, договор-счет и закрывающие документы по заказу после одобрения заявки. Оплачивает уже после завершения события или курса по согласованию с организатором.
Так мы сняли барьеры для работы с крупными компаниями уровня Яндекса и Сбербанка, которые не готовы оплачивать заказ сразу.

Какие способы оплаты станут must-have в ближайшие пару лет
Я думаю, что подрастут все методы, связанные с рассрочками и делением по частям. Чаще будут использовать безналичный расчет и постоплату. Компании будут стараться отправлять сотрудников на обучение, чтобы они стали эффективнее в работе.

А вот оплата банковскими картами и СБП, скорее всего, немного потеряют свою долю.

Какой средний чек в разных нишах деловых мероприятий
Получается примерно такая ситуация:

• айтишка самая дорогая — билет в среднем 15-20 тысяч рублей;
• далее маркетинг — около 10-15 тысяч рублей;
• замыкает тройку эйчар-ивенты – примерно 7-10 тысяч рублей.

Форматы схожие: конференция — до сих пор самый популярный с большим отрывом. Далее мастер-классы, бизнес-завтраки и тренинги.

Какие инструменты реально увеличивают продажи билетов

Пожалуй, самый эффективный инструмент — это промокоды. Обычно организаторы предлагают их своей базе клиентов — тем, кто уже посещал их мероприятия.

В нашем билетном сервисе мощный функционал для настройки промокодов. Можно создавать скидки на конкретные типы билетов, предлагать скидку при покупке от определенного числа билетов или суммы заказа, применять автоматическую скидку на билет и другие решения.

На втором месте по эффективности — дополнительные опции. Так вместе с билетом можно галочками выбрать сертификаты, мерч и прочее допы. Опции заметно увеличивают средний чек организатора.

Следующий инструмент — это автоматическое увеличение цены с определенной даты. Часто на старте продаж цена самая низкая, а далее, ближе к началу ивента, организаторы постепенно повышают цены.

У нас можно настроить билеты так, чтобы стоимость повышалась автоматически. Клиенты видят в форме продаж, когда именно поменяется цена билета. Можно также сообщать подписчикам об увеличении цены, у нас это можно сделать с помощью email-писем и уведомлений в Телеграм.

Если человек перешел к оплате билета, но по какой-то причине не завершил ее, мы обязательно отправим уведомление на почту с прямой ссылкой на оплату. Так боремся с брошенными корзинами.

Еще классно работает счетчик билетов. Когда участник в форме продаж видит, что осталось буквально несколько билетов, срабатывает триггер FOMO — страх пропустить интересное. Сразу хочется купить билет как можно скорее.

Из неочевидного — это билет в подарок и заказ консультации. Мы делаем все возможное, чтобы организаторы зарабатывали больше. Ведь чем они богаче — тем богаче и мы, получается выгодный вин вин.

Тренды и кризис: падение выручки, рост стоимости трафика и конкуренция
По некоторым ежегодным конференциям мы наблюдаем падение выручки до 10-15% в сравнении с предыдущими годами.

Причин, на мой взгляд, три:

1. экономическая ситуация. Чтобы сделать классный ивент, организатор платит больше денег. Чтобы эти вложения отбить, стоимость билетов приходится увеличивать. Но в каждой нише есть свой психологический порог. Как только его пересекают, билеты перестают покупать, и конверсия падает.
2. высокая конкуренция. Сейчас в один день может проходить несколько классных ивентов. Крупные игроки на уровне Яндекса и Т-банка часто проводят свои конфы бесплатно. Организаторам приходится бороться за время участников — зачем им идти на ваше событие, если качественный контент можно получить без трат?
3. высокая стоимость трафика. Стоимость трафика в доступных каналов сильно взлетела. даже собрать регистрации на бесплатный вебинар с хорошими спикерами теперь непросто. Мы сами регулярно проводим вебинары и разборы в прямом эфире. Раньше с одной рассылки мы получали пару сотен регистраций, теперь об этом только мечтаем.

Комьюнити как спасательный круг: как выживать, когда трафик дорогой
Комьюнити — очень эффективный инструмент для снижения расходов на продвижение. В идеальной мире комьюнити гарантирует ощутимый процент продаж, а уже остальное добивается рекламой.
Но большое серьезное комьюнити собирается вокруг ивентов, которые проводятся много лет, и вокруг знаковых медийных личностей. Если вы только начинаете свой путь в ивент-индустрии, будет непросто собрать свое комьюнити.

Какие три совета можно дать организаторам в 2026 году

1. Развивайте личный бренд и лояльное сообщество вокруг своего события. Ведь люди покупают людей.
2. Ищите новые нестандартные подходы для своих ивентов. Помните, если таксист говорит вам, что нужно покупать доллары, их надо продавать.
3. Кризис - время возможностей. Возможно, именно ваших. Давайте двигаться дальше к новым ивентам и высоким продажам. Мы, как сервис для продажи билетов, сделаем все, чтобы помочь вам.

Что тебе самому интересно протестировать в ближайший год
Мне интересно вырастить сервис Nethouse.События по числу организаторов, обороту и остальным метрикам. Есть интересные мысли в области развития продукта и усиления продаж. Верю, что год будет успешным. У нас есть для этого все необходимое.