Вы знаете как выбрать билетную систему? В Nethouse.События — да. Денис Имшенецкий, CEO Nethouse, недавно поделился своим опытом с Ewent.ru. Рассказали о билетных платформах, трендах и особенностях продажи билетов. Объяснили в чем разница между платформой и оператором, на что обратить внимание при продаже билетов на мероприятие.

Обратите внимание, что интервью подготовлено еще до ситуации с отменой массовых мероприятий!

— Билетные платформы — зачем всё это нужно, можно ли продавать билеты самому?

— Давайте разберем вопрос на примере конференции на 200 человек. Организатору нужно договориться с площадкой и оборудованием, найти ведущих и спикеров, составить программу, накормить участников, придумать развлекательную программу. Очень много всего.

Задача билетной платформы — помочь организатору решить остальные проблемы, НЕ связанные непосредственно с проведением мероприятия. А именно: создание лендинга, подключение продажи билетов, прием денег разными способами, включая безналичный расчет, подготовку закрывающих документов, отправку чеков в налоговую и участникам, возвраты и продвижение. 

Продавать билеты самому в подавляющем большинстве случаев невыгодно. Одно только подключение онлайн-кассы в год обойдется примерно в 35000 руб/год. А поддержку участников по документам и юридическим вопросам вообще трудно измерить в деньгах.

— Какие базовые функции должны выполнять билетные платформы?

— Помимо тех, что я перечислил выше, необходимо вести статистику по продажам и участникам, отправлять билеты и автоматические уведомления, предоставлять возможность настройки промокодов и автоматической смены цены, настраивать доступы для коллег, модерировать заявки, контролировать билеты на входе, размещать форму продажи в социальных сетях.

— Есть ли тренды на билетном рынке? Нужны ли оффлайн-продажи?

— Наша жизнь быстро меняется, прежде всего в области форматов потребления. Из трендов могу отметить:
1. Увеличилось количество мероприятий от компаний для стимулирования продаж в формате презентаций;
2. Грань между оффлайном и онлайном стирается;
3. Бум образовательных мероприятий;
4. Смешение деловых событий и шоу.

Оффлайн-продажи нужны в основном для поддержки крупных мероприятий развлекательного или около развлекательного формата, тот же Арнольд Шварценеггер на Синергии из этой области. Другие форматы гораздо лучше продаются в онлайне и в оффлайне в принципе не нуждаются.

— В чем разница между билетным операторами и билетными платформами, что выгоднее?

— Все зависит от потребностей того или иного организатора. Пожалуй, для театров, шоу и концертов больше подойдут билетные операторы, для деловых мероприятий, мастер-классов и вебинаров — билетные платформы.

— Что вы посоветуете организатору при выборе билетной платформы, на что обратить внимание?

— Во-первых, российские билетные платформы гораздо круче зарубежных. Во-вторых, как генеральный директор сервиса Nethouse.События, не могу не порекомендовать наш сервис. Мы недавно вышли на рынок и очень постараемся, чтобы понравиться вам. Кроме того, комиссия от продажи билетов у нас одна из самых низких на рынке — всего 4.9%. Создайте лендинг, настройте форму продажи билетов, подключите эту самую продажу, напишите или позвоните в службу поддержки, выведите средства. Все получится! :)

— Какие моменты нужно учесть, при продаже билетов?

1) Без продвижения мероприятия никуда. Главные инструменты — реклама в социальных сетях, ретаргетинг, работа с имеющейся базой, инфопартнерство.
2) Банально, но надо проводить крутые мероприятия. Под этим я понимаю не только качественный контент и интересных спикеров, но и уникальные фишки, которых нет у конкурентов, например, афтепати, розыгрыши ценных призов и так далее.
3) За каждым мероприятием должен стоять фронтмен — авторитетное для целевой аудитории лицо или лица.
4) Нельзя «лажать». Сделали плохо один раз — во второй, скорее всего, аудиторию не соберешь.