Какие итоги работы за 4 года существования бутик-отеля «Рождественский Дворик» можно подвести? Что можно назвать главным достижением за эти годы?

Автономная некоммерческая организация "Центр развития социального и культурно-познавательного туризма" 26 марта 2018 года вынесла решение о присвоении категории "ЧЕТЫРЕ ЗВЕЗДЫ" Бутик-отелю "Рождественский Дворик". Чему мы безмерно рады и спешим поделиться с вами нашей радостью. Все гости могут не сомневаться, что получат полный спектр услуг, которые соответствуют данному уровню звездности.

Чем Вы больше гордитесь в профессиональном плане?

Я сделала так, что отель стал как будто делится на несколько категорий, как в самолете – есть первый, бизнес- и эконом-классы.

Ведь когда ты летишь в первом классе, ты даже не подозреваешь, что рядом сидит кто-то из эконом-класса. Успех хорошего отеля в том же: привилегированные клиенты не должны знать, что неподалеку отдыхает десять японских туристов. У каждого гостя свои условия проживания, никак не пересекающиеся друг с другом, и никому не мешающие.

Как развивается деловой туризм в Нижнем Новгороде? Насколько много «деловых» туристов останавливается у вас сейчас?

Деловой туризм активно развивается. С гостями стало труднее, поскольку они посмотрели мир и стали более искушенными, в то время, как 10-‒15 лет назад им было просто не с чем сравнивать.

Теперь ожидания клиентов выросли, они хотят, чтобы их удивляли уровнем сервиса и комфорта, они ждут сюрпризов. Все наши гости – как раз такие продвинутые путешественники. «Деловых» туристов останавливается у нас 50% от всего объема гостей.

Что говорят гости о том, почему они выбрали именно отель «Рождественский Дворик»?  

Почему гости выбирают именно наш отель:

Во-первых, каждый сотрудник в любое время дня и ночи готов прийти на помощь. В этом можно убедиться, прочитав отзывы об отеле, так как гости отмечают работу персонала.

Во-вторых, во всех номерах есть Wi-Fi, рабочий стол, большой плазменный телевизор с выбором кабельных и спутниковых каналов, кондиционер, огромный ассортимент средств гигиены (шапочка для душа, косметический и бритвенный наборы, лосьон для тела и многое другое).

Одних только полотенец здесь вам предложат 4 штуки. Их смена происходит ежедневно. Постель в номере застилают белоснежным бельем высшего качества. Кроме того, вам предложат уютный халат и тапочки.

При желании, гости могут самостоятельно приготовить у себя в номере чай и кофе.

В-третьих, широкий спектр предоставляемых услуг:

• велопрогулки
• организация завтраков/обедов/ужинов в одних из лучших ресторанах Нижнего Новгорода
• доставка в номер блюд из ресторанов
• проживание с детьми (бесплатно предоставляем детскую кроватку, коляску, стульчик для кормления)
• проживание с вашими любимыми животными
• организовываем индивидуальные и групповые экскурсии
• номера для молодоженов
• спа-программы
• встреча и проводы гостей с/до аэпорта/жд вокзала
• хранение багажа и многое другое

Какой сервис ожидает гостей вашего отеля, приезжающих глубокой ночью?    

Уровень сервиса на высоте, несмотря на время суток. Администратор отеля работает круглосуточно, всегда готов к встрече и обслуживанию клиентов. Во время ночного заезда или выезда все зоны отдыха и холлы сияют чистотой.

2) Персонал ответит на все интересующие вопросы и предложит выходы из различных ситуаций, если вы, например, забыли багаж в такси/аэропорту, вам необходимо позвонить в другую страну или вы просто захотелось поужинать.

Какие интересные предложения и бонусы для гостей представлены в отеле «Рождественский Дворик» в летнем сезоне 2018 года?

Мы запустили новый проект «Велопрогулки». Гости, проживающие в отеле, могут совершить велопрогулку по улице Рождественской, либо посетить Кремль. 30 мая 2018 г. откроют Нижневолжскую набережную, гости смогут наслаждаться красотой нашего города.

Начался новый свадебный сезон. Как правильно заказать номер для молодоженов в отеле? Что при этом нужно учитывать? Какие советы вы могли бы дать?

Свадьба - это событие, которое празднуется с самым большим размахом. Однако не только свадебный день должен стать для молодоженов особенным, но и первая брачная ночь. Чтобы сохранить торжественность момента, идеальным вариантом будет красивый номер в отеле, забронированный специально для этой ночи. И наш отель не является исключением.

• Прежде всего, рекомендуем забронировать номер заранее. А в самый жаркий свадебный сезон ваш идеальный номер для новобрачных может быть забронирован задолго.

• Хорошее помещение будет, во-первых, очень красивым - с широкой кроватью, шикарной ванной, большими окнами и красивым видом.

• Поинтересуйтесь, будет ли номер особым образом украшен? Обычно это цветы или лепестки роз.

• При бронировании, поинтересуйтесь, что входит в стоимость. Часто туда включен комплимент от отеля, например, фрукты и шампанское в номер.

• Хорошим бонусом будет и возможность круглосуточного заказа еды в номер, вдруг молодожены проголодаются, ведь на свадебном банкете им часто так и не удается перекусить.

• И, конечно же, важной деталью является возможность бесплатного позднего выселения, ведь никому не хочется после сложного дня и долгой бессонной ночи поспешно выезжать из номера в 12 часов дня.

Какие бонусы отель «Рождественский Дворик» предлагает молодоженам в 2018 году?

• В подарок от нас бутылка игристого вина и коробочка шоколадных конфет для счастливого начала семейной жизни.

• Завтрак по желанию гостей принесем в номер.

• Поздний выезд в 16:00 без дополнительной оплаты при условии наличия свободных номеров.

• Возможна организация фотосессии в интерьерах отеля по желанию.

• Посещение хамам со скидкой 25% в любой день в течение месяца после выезда

Какие тенденции вы могли бы отметить сейчас на на нижегородском гостиничном рынке? Изменилось ли что то за прошедший год?

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегородской области организован с ноября 2016 года по инициативе Ассоциации "Отельеров Нижегородской области", при поддержке компании Hotel Advisors и сервиса "Аналитика гостиничного рынка".

Участники гостиничного рынка получили возможность эффективнее прогнозировать и управлять доходами отелей, назначать стоимость номера в зависимости от спроса, загрузки отеля и ситуации на рынке.

Новые технологии дают дополнительные данные для менеджеров, позволяют сократить время для анализа и планирования.

Что хочется отметить:

• усилилась конкуренция на гостиничном рынке, что несомненно положительно сказывается на нас, так как есть к чему стремиться

• многие отели прошли сертификацию и подтвердили свою звездочку, тем самым обеспечив гостям города полную уверенность в качестве сервиса

• в Нижнем Новгороде открылся второй отель уровня «5 звезд» «Шератон»

• перед началом Чемпионата по футболу FIFA 2018 в Нижнем Новгороде открылось очень много заведений для размещения гостей нашего города, которые вряд ли смогут обеспечить себе загрузку после проведения ЧМ

Отслеживаете ли вы модные тенденции в мировом гостиничном бизнесе?

Мы отслеживаем модные тенденции, и стараемся им соответствовать. Например, недавно был изменен застил кроватей в номерах.

В каком направлении планирует развиваться дальше отель «Рождественский Дворик» ? Что нового может появиться у вас в ближайшем будущем?

В 2018 году отель планирует только развиваться. Будут разработаны система лояльности, специальные предложения для гостей. Постоянно ведется работа над повышением качества предоставляемых услуг. Но всех секретов мы раскрывать не будем.

Приглашаем вас посетить наш отель, где Вас окружат вниманием и заботой и угостят вкусным кофе.
Всегда рады гостям!