В чем главная фишка загородного клуба «Ильдорф»? Почему клиенты возвращаются туда снова и снова? Возможно, все дело в его баварской стилистике. Или в удобном расположении недалеко от города, на озере, в лесу. Или в насыщенной анимационной программе. Но причина не только в этом. А в чем еще? Об этом рассказывает Ольга Назарова, директор по маркетингу и рекламе загородного клуба «Ильдорф».

– Ольга, как проходит сезон-2022 в загородном клубе «Ильдорф»? Сейчас сложились благоприятные условия для вашего бизнеса: с одной стороны, ковидные ограничения сошли на «нет», а с другой – отдохнуть за границей стало проблематично, а значит многие обратили свои взоры на российские базы отдыха. Так ли это?

– Не все, кто обычно отдыхает за границей, смогли туда поехать, поэтому многие обратили внимание на российские курортные отели, на базы отдыха в пределах своей области. Но я не могу сказать, что эта ситуация отразилась на загородном клубе «Ильдорф», потому что и в период ковидных ограничений, и раньше лето для нас всегда было высоким сезоном с практически 100%-й загрузкой. Мы видим, что спрос на российский отдых растет, но, увы, у нас не появились новые корпуса, поэтому принять гостей больше, чем в прошлые годы, мы просто физически не можем.

Стоит отметить, что из-за финансовой нестабильности в стране люди все чаще откладывают бронирование отдыха на последний момент, планируют жизнь здесь и сейчас. Они смотрят на ситуацию примерно так: мы пока не болеем, деньги есть, значит можно на этой неделе отдохнуть. Но у нас на этой неделе уже нет мест. И, думаю, не только у нас. Все-таки бронировать отдых в летний период нужно заранее.

– А насколько заранее?

– Если говорить про длительное проживание, от трех-четырех дней, то бронировать лучше за месяц-два до предполагаемого заезда. Это то, что касается частного отдыха. А организацию мероприятий нужно планировать за несколько месяцев. Например, у нас уже вовсю идет бронирование свадеб на лето-2023. То есть, за год, минимум – за полгода это нужно сделать. Сезон в сезон никто обычно свадьбы не бронирует. Мы даже предлагаем провести торжество в четверг или в воскресенье, если молодоженам принципиально выбрать именно нашу площадку для своего праздника. Многие на это соглашаются и, судя по отзывам, не жалеют потом о своем решении.

Летние корпоративы тоже нужно бронировать заблаговременно, за несколько месяцев. Но зимой или в межсезонье это можно сделать и за месяц, если, конечно, речь не про новогодние мероприятия – их тоже лучше планировать пораньше. Кстати, сейчас уже самое время озаботиться их бронированием.

– Загородный клуб — это живой организм, который постоянно развивается. В каком направлении сейчас развивается загородный клуб «Ильдорф»? Что появляется нового, что изменяется?

– Организм действительно живой, и он постоянно обновляется. Каждый год мы проводим реновацию номерного фонда. Обычно это происходит в межсезонье. В апреле мы обновили мебель и мини-бары, сделали небольшой косметический ремонт, обеспечили каждый номер сейфом. Кроме того, был обновлен шатер для свадебных мероприятий.

В прошлом году мы сделали большую летнюю веранду рядом с рестораном. Сейчас там проходят и свадьбы, и корпоративы. А в будни, по вечерам там проводится шоу-программа с живым звуком, и наши гости могут насладиться ужином не только в ресторане, но и на свежем воздухе с прекрасным видом на природу. Веранда крытая, на ней можно находиться даже во время дождя, а стенки открываются и закрываются в зависимости от погодных условий.

А еще мы расширили территорию нашего пляжа. Там появился новый пирс – это такая площадка, вынесенная на воду, к которой ведет мостик. На нем стоят шезлонги, и гости могут загорать и нырять с пирса в воду. А для маленьких деток у нас есть огороженный буйками пляж, где заход с берега и глубина всего 1,2 м.

Каждый год мы обновляем шезлонги и гамаки, а также спортивный инвентарь по сезону. Летом – велосипеды и ролики, а зимой – тюбинги, лыжи, коньки. И еще одно обновление нынешнего сезона – это новая купель в одной из бань.

– Но, насколько мне известно, главное достижение для загородного клуба «Ильдорф» в этом году – это новая дорога.

– Да. Наши постоянные гости знают, что последние километры от поселка Ильино к «Ильдорфу» вела лесная грунтовая дорога. К сожалению, мы не могли повлиять на ее качество, так как эта дорога нам не принадлежала. Сейчас проблема разрешилась, и дорога заасфальтирована, что наверняка будет приятно и удобно для всех, кто к нам приезжает.

– Что входит в стоимость проживания для клиентов загородного клуба «Ильдорф»? Какие услуги являются бесплатными, а за что нужно доплачивать?

– Наши гости проживают в загородном клубе «Ильдорф» по тарифу «все включено». Кроме самого проживания, этот тариф включает в себя пятиразовое питание по системе «шведский стол», но без алкоголя. В него входят:

• завтрак;
• после завтрака – кофейный канди-бар с восточными сладостями и мороженым;
• обед;
• после обеда – чайный канди-бар с фито-чаями, джемами и сладостями;
• ужин.
   

Также в стоимость проживания входит:

• прокат спортинвентаря – один час на номер в сутки;
• посещение бассейна – один раз в сутки. Сюда же входит инфракрасная сауна и сауна с гималайской солью;
• 30 минут на номер караоке и игры в бильярд;
• использование тренажеров на крытой уличной площадке безлимитно;
• эко-игры, такие как мега-дженга, шаффлборд, мини-гольф;
• аквааэробика и водное поло в бассейне;
• анимационная программа и мастер-классы;
• тематические ужины с живым звуком.

За дополнительную плату наши гости могут продлить использование спортинвентаря и посещение бассейна. Кроме того, мы предлагаем посетить наши русские бани на дровах с купелью и фитобочку на двоих. Также у нас есть массаж, парафинотерапия, солярий, обертывания и маски с грязями Сакского озера.

– Вы затронули тему анимации. Давайте поподробнее на ней остановимся: какую анимационную программу предлагает своим гостям загородный клуб «Ильдорф»?

– Анимационная программа у нас расписана на листе А4 мелким шрифтом. И каждый день она меняется. С утра до вечера проводятся мастер-классы, в которых могут участвовать и взрослые, и дети. Днем проходит «Разгуляй» – это программа на свежем воздухе с играми и развлечениями для всей семьи. Кстати, взрослые у нас охотно участвуют во всех активностях и легко вовлекаются в процесс.

Мы проводим квесты. Дети играют в командные игры. Летом это мини-футбол, волейбол, а зимой – хоккей. На территории клуба установлен аттракцион Angry Birds и пейнтбольный тир. В бассейне в дневное время проходит аквааэробика, водное поло. Несколько раз в неделю к нам приезжает наш друг из Франции Абэль, он проводит зумбу и стретчинг. В загородном клубе «Ильдорф» большая команда аниматоров, но мы не ограничиваемся ей и привлекаем специалистов со стороны. У нас проводятся детские спектакли с участием приглашенных артистов, научные шоу, представления с мыльными пузырями и многое другое.

Что касается вечернего времени, у нас ежедневно играет живая музыка. Дважды в неделю, по вторникам и четвергам, проводятся тематические ужины, посвященные той или иной стране. Наши повара готовят национальные блюда этой страны, а анимационная программа поддерживает тематику вечера. В эти дни, а также по пятницам и субботам кроме живой музыки во время ужина проводится шоу-программа с ведущим.

Кроме того, каждый вечер у нас проходят дискотеки: сначала с аниматором для наших маленьких гостей, а потом уже для взрослых. Перед дискотекой деткам рисуют аквагрим. А те, кто хочет провести вечернее время более спокойно, могут поиграть в «Мафию» и другие интеллектуальные игры.

В общем, анимационная программа у нас очень плотная, буквально с утра до вечера. И каждый может выбрать развлечения на свой вкус, в зависимости от возраста и интересов.

– Ну и давайте поговорим про ключевое событие этого года для загородного клуба «Ильдорф». Это его юбилей – 15 лет! Как вы отметили свой праздник?

– Да, 30 июля у нас прошли праздничные мероприятия с масштабной программой. Было много интересных локаций от загородного клуба «Ильдорф» и от наших партнеров с розыгрышами призов и подарков. Желающие участвовали в мастер-классах по игре на барабанах, социальным танцам, парной йоге. Проводились тест-драйвы автомобилей. Наши гости могли от души попрыгать на батутах и поучаствовать в квест-экскурсии на противоположный берег озера. Для детей мы организовали увлекательное научное шоу. А главной фишкой дневной программы стало флайборд-шоу на озере – такое у нас было впервые.

И обед, и ужин сопровождала живая музыка, выступали приглашенные артисты, проводилось бармен-шоу. Ну и, конечно, не обошлось без праздничного торта и фейерверка. Кульминацией вечера стало зажигательное фаер-шоу. Скучно не было никому. Все самые яркие моменты этого замечательного дня запечатлели фотографы и видеографы. Их можно найти в наших соцсетях и на сайте загородного клуба «Ильдорф».

– Ожидаются ли в ближайшее время еще какие-то тематические заезды в загородный клуб «Ильдорф»?

– Да, ближайший тематический заезд – это наш традиционный праздник Октоберфест. Ему будут посвящены два уикенда в конце сентября – начале октября. Планируется масштабная развлекательная программа в лучших традициях Октоберфеста: ярмарка, мастер-классы, локации от наших партнеров, конкурсы с призами, обед-барбекю с блюдами баварской кухни и многое другое. Этот праздник пользуется большой популярностью среди наших гостей, поэтому желающим в нем поучаствовать стоит задуматься о бронировании номеров уже сейчас.

– Изменились ли цены на проживание в «Ильдорфе» в этом году?

– Да. К сожалению, на фоне массового повышения цен, проживание в загородном клубе «Ильдорф» тоже подорожало. Мы зависим и от стоимости коммунальных услуг, и от цен на продукты, и от многих других факторов. Поэтому, чтобы удержать качество питания и проживания наших гостей на должном уровне, мы вынуждены были повысить цены в соответствии с общими тенденциями.

– Что бы вы могли назвать основным конкурентным преимуществом загородного клуба «Ильдорф»?

– Изначально наш клуб задумывался как баварская деревня. В этой стилистике был выполнен весь отель и снаружи, и внутри. Но, думаю, это не та характеристика, за которую нас ценят и любят гости. Люди возвращаются к нам, потому что чувствуют себя в «Ильдорфе» как дома. У нас довольно камерный отель, много постоянных клиентов. Ощущение, что ты приезжаешь к себе на дачу, где ты всех знаешь, и тебе все рады. Наш персонал всегда улыбается, радуется гостям. Не формально, а искренне. Конечно, нет никакого панибратства, но есть атмосфера уюта и домашнего тепла. Мне кажется, именно за это «Ильдорф» и любят.