Второй год ивент-индустрию лихорадит от непрекращающихся волн коронавируса. Кто-то в этой ситуации сошел с дистанции, кто-то работает из последних сил, а кто-то не только справляется сам, но и проводит «пикники для уцелевших». У Игоря Лютенко, директора компании «ПРО-Интерактив» и партнера проекта «Вызов принят», есть свои способы удержаться на волнах. Мало того, он создает площадки и возможности для общения и ментального взаимоопыления ивенторов. Какие? Об этом и не только Игорь Лютенко рассказывает в нашем интервью.

– Игорь, расскажите, как проходит сезон-2021 для компании «ПРО-Интерактив» и проекта «Вызов принят»?

Игорь Лютенко: Если опираться на цифры, то по оборотам и количеству персонала в штате мы идём на уровне 2019 года. Эти показатели и загрузка, то есть количество событий, на которых довелось поработать, взаимосвязаны. Правда, в предпандемийном году у нас случился качественный (и количественный – если уповать на те же цифры) рывок в декабре. Что будет в этом декабре – вряд ли кто-то отважится прогнозировать. И это, конечно, воздействие тех самых волн: московские событийщики прекрасно помнят, как с 12 ноября 2020-го все мероприятия организованно мигрировали в онлайн, после соответствующих ограничительных мер со стороны властей.

Ни волны коронавируса, ни волны ограничительного законотворчества нам не дано предугадать, поэтому, играя на опережение и нивелируя возможные ограничения, компании планируют Новый год с двумя сметами на рабочем столе: онлайн и офлайн. В пессимистичном для отрасли сценарии и смета не нужна: ну наступил и наступил этот новый год; потом разберёмся, стоило ли вообще его отмечать.

– Прошлый год для компании «ПРО-Интерактив» и проекта «Вызов принят» во многом был годом переосмысления. А нынешний год какой? Что стало для вас ключевой идеей сезона-2021?

Игорь Лютенко: Ключевые идеи этого сезона – прямые следствия прошлогоднего переосмысления. У нас заработал и продолжает совершенствоваться свой собственный ИТ-отдел, а в развитии основного бизнеса сделана ставка на отдельные продукты, которые более востребованы на рынке. Мы пошли по пути создания своеобразной продуктовой матрицы: тщательно проанализировав структуру продаж, выделили несколько основных групп «товаров» (в нашем случае – услуг, конечно же), которые в целом драйвят наш бизнес, выделили их в отдельные подразделения, назначили «менеджеров продукта» – руководителей направлений.

По сути, мы превратились в некую структуру, где есть «управляющая компания» в виде директората и необходимых служб (финансовой, организационной, складской) и несколько «малых предприятий», специализирующихся на том или ином продукте. В прошлом году мы воочию убедились, как сложно маневрировать большому кораблю, и насколько более мобилен флот из небольших проворных лодок. Стало быть, мы пересели в эти лодки и в виде такой вот «малой флотилии» стремимся удержаться на волнах, включая упомянутые волны коронавируса.

При этом, как вы понимаете, пришлось перестраивать всю навигационную систему: маршруты малых судов отличаются от фарватера лайнера. В этом решающая роль – у ИТ-отдела. Запускаем новые сервисы, тестируем гипотезы. Появилась новая штатная единица – менеджер CRM: необходимо интегрировать все процессы, свести их воедино, и постоянно что-то изобретать в этом направлении, «допиливать». Ну и моё обучение на факультете digital-коммуникаций в школе MACS даром не прошло: цифровая трансформация доминирует в любом бизнесе.

– Над какими проектами вы сейчас работаете и как развиваете собственную деятельность изнутри? Возможно, появились какие-то новые направления, свежие идеи?

Игорь Лютенко: Мы в первую очередь сервисная компания, подрядчики для организаторов мероприятий, поэтому наши внешние проекты суть отражение общего состояния событийного рынка. Позвали – работаем.

Что мы можем сделать, чтобы эти запросы не иссякли? Наверное, поддерживать событийную индустрию. Этим обусловлено наше членство в НАОМ – Национальной ассоциации организаторов мероприятий, этим можно объяснить и робкие попытки создания некоего творческого пространства, «ивент-кластера», на территории, которую мы развиваем в роли начинающих девелоперов. Наш проект «ПРО-Платформа» задумывался и создавался именно как мечта о некой коммуне, где общее поступательное движение вперёд продуцируется усилиями каждого резидента в своём направлении.

Ну а в части свежих идей – мы держим определённую планку, практически каждую неделю представляя рынку ту или иную новинку из области развлекательного или полезного интерактива.

– Как сейчас развивается проект «Вызов принят»? Какие новые аттракционы появляются в вашем арсенале? Расширяется ли спектр предлагаемых услуг?

Игорь Лютенко: Как я уже отметил, мы пополняем свой парк развлекательного оборудования достаточно регулярно, поэтому и в чёрно-оранжевой линейке (фирменные цвета проекта «Вызов принят») появилось много нового. Помимо отдельных элементов и полос препятствий – это и тематические «головы» непрерывной полосы. После того, как полоса препятствий «Товарный поезд» длиной от 130 до 280 метров «позажигала» на нескольких «железнодорожных» ивентах, у нас в качестве входной группы («голов») таких рекордных полос препятствий появились самолёт, трактор, бэтмобиль, вышка сотовой связи – в общем, адаптируемся к «профессиональным» запросам.

Принцип «продуктовой матрицы» затронул и проект «Вызов принят». Мы выделили восемь продуктов, по которым сегментировали и коммерческие предложения, и поиск потенциальных клиентов. Например, самый востребованный продукт – непрерывная полоса препятствий длиной до 1000 метров. Если вспомнить 2017-й год, тогда мы презентовали 402 метра, а позднее из-за пандемии сорвался еще один проект: на одном отраслевом спортивном празднике мы планировали «обернуть» нашей полосой препятствий Большую спортивную арену в Лужниках.

Для понимания, о чём идёт речь, когда я говорю о «продуктовой матрице», вот ещё продукты проекта «Вызов принят»:

• «Надувной биатлон»;
• тимбилдинг в формате «Больших гонок»;
• спартакиада «Весёлые старты» или «Папа, мама, я»;
• военно-патриотические игры;
• «Парк аттракционов»;
• Road Tour;
• комплексный инсентив-проект на базе проекта «Вызов принят».
   

Мы можем ограничиться только проведением соревнования, можем стать полноценными игровыми партнёрами при реализации агентством или непосредственно клиентом мероприятия любых масштабов, а также можем создать мощный инфо-повод с привлечением большой аудитории под определённые бизнес-задачи.

– Вернулись ли на ивент-рынок крупные заказчики мероприятий? Проводятся ли сейчас масштабные корпоративы? Или все-таки основное наполнение рынка мероприятиями идет от мелких и средних компаний?

Игорь Лютенко: Если подразумевать под крупными заказчиками корпорации, то они с ивент-рынка и не уходили, просто в прошлом году перешли в онлайн и продолжают решать свои маркетинговые задачи там же. Я пока не знаю, какими должны быть для них маркеры выхода в офлайн. Для кого-то онлайн-события оказались значительно удобнее и с точки зрения действенности (привлечение аудитории, стоимость лида, эффективность мероприятия), и с точки зрения финансов. Кто-то не решается на офлайн-активность до тех пор, пока не будет артикулировано «Можно!» со стороны властей.

В этой связи самыми крупными заказчиками офлайн-мероприятий в последнее время являются государственные и муниципальные структуры. Да, ограничения, да, массовые мероприятия под вопросом, но все мы видим, что иногда – можно и нужно, для поддержания духа, для доведения определённых пунктов государственной повестки. Какие-то фестивали отменяются, какие-то проводятся, и тут надо или экзистенциальные смыслы искать, или клиентов. У нас лучше получается последнее.

Но основная бюджетообразующая платформа для большинства ивент-агентств, которым удалось пройти через турбулентность последних двух лет и не свалиться в пике – это мелкие и средние компании, а также частные заказчики.

– Тема обеспечения санитарной безопасности на мероприятиях по-прежнему для вас актуальна? Как она развивается и трансформируется под влиянием изменений ситуации?

Игорь Лютенко: То, что мы с июня 2020 года тщательно погрузились в тему обеспечения санитарной безопасности на мероприятиях, не в последнюю очередь помогло нам пережить прошлые лето и осень. Мы постоянно развиваем спектр продуктов и услуг по комплексной санитарной безопасности мероприятий, включая развёртывание мобильных пунктов экспресс ПЦР-тестирования. Несмотря на снятие некоторых ограничений, тема остаётся актуальной, и я пока не могу предугадать, когда мы пройдём пик интереса к ней. Собственно, новая реальность такова, что элементарные средства санобработки станут спутниками любых офлайн-мероприятий даже тогда, когда объявят окончательную победу над коронавирусом.

– В прошлом году компания «ПРО-Интерактив» организовала и провела первую нетворкинг-вечеринку для ивенторов под кодовым названием «Ивент-Баран». В этом году проект получит продолжение. Расскажите, когда пройдет новый «Ивент-Баран», чем он удивит и порадует своих участников?

Игорь Лютенко: Да, история с вечеринкой, которая за полторы недели подготовки превратилась в заметное отраслевое событие, показала тогда, насколько люди нашей сферы соскучились по общению и ментальному взаимоопылению. Нам казалось, что в 2021-м ивент-отрасль вернётся к прежним показателям и состоянию, но всё оказалось не совсем так, и поэтому слоган прошлого года – «Пикник для уцелевших» – продолжает оставаться актуальным.

В этом году «Ивент-Баран 2.0 2.1» пройдёт 21 сентября, и тем самым мы хотим возродить традицию, заложенную ещё в 2005 году: праздновать этот день как День ивент-менеджера.

С прошлогоднего «Ивент-Барана» закономерно перешли идея «открытого микрофона» и концертной программы, «собранной» силами гостей, но добавился и ряд новшеств. Вообще же, основное содержание и смыслы «Ивент-Барана 2.0 2.1» можно разложить по десяти пунктам ответа на вопрос «Зачем идти на «Ивент-Баран?»:

1. Открыть для себя новых звёзд ивент-шоу-бизнеса прямо в ходе концертной программы;
2. Оценить новый формат – «мини-питч: удиви меня за 3 минуты» и, быть может, поучаствовать в «открытом микрофоне»;
3. Купить изумительный ёлочный шар от Анны Либер и прицениться к другим прилавкам «Ивент-Базара»;
4. Испытать новинки развлекательного оборудования: Новый год is coming…, Кулинарное казино, живое пианино, картина-призрак, шок-рулетка: удивляйтесь!
5. Попробовать фестивальную еду от «ПРО-Интерактив» и увидеть, как можно организовать питание на мероприятиях через кассу;
6. Выиграть бесплатную аренду офиса в «ПРО-Платформе» до конца 2021 года;
7. Узнать, зачем буква «Т» в хештеге #этожопыт в ходе дружеского юмористического разговора на пуфиках с фото и артефактами от федерального тимбилдинг-портала Game4Event;
8. В Гостиной НАОМ высказать всё, что вы думаете про ассоциации и объединения. Или просто подать заявку на вступление;
9. Получить недельную индульгенцию от оргкомитета премии «Золотой пазл - лучший ивент-проект» (официально срок сдачи проектов – 20.09);
10. Заглянуть в Job Meeting Point: там вас ждут выпускники Event University во главе с ректором Андреем Шешениным, а также потенциальные работодатели из событийной сферы.

– А как вообще живет ивент-сообщество после «потрясающего» 2020 года? Наверное, определенный срез ситуации можно увидеть по проектам, представленным на премию «Золотой Пазл»? Какие принципиальные изменения произошли в ивентах?

Игорь Лютенко: У меня какая-то стойкая субъективная уверенность в том, что ивент-сообщество разделилось на две категории: «всё плохо» и «всё норм, работаем молча». Тем не менее, проекты на премию «Золотой пазл – лучший ивент-проект» подаются, и спектр этих проектов поражает разнообразием: от гастрономического фестиваля, на котором было представлено 54 региона России, до мотивационного мероприятия в компании численностью 130 человек. Для организаторов премии важно, что и в том, и в другом случае заявлено и показано решение совершенно определённых целей посредством ивента, поэтому каждый проект состоятелен в своей номинации.

Хочется особо подчеркнуть, что по мере зрелости и премии, и номинантов увеличивается акцент на решении конкретных задач посредством мероприятия: в каждом проекте мы в первую очередь видим, для чего организовывалось то или иное событие, и какими средствами достигались поставленные цели. Подход соискателей меняется от «посмотрите, как красиво» к оперированию цифрами, KPI и NPS.

В качестве тенденции отмечу также возрастание интереса к премии со стороны непосредственных клиентов и заказчиков мероприятий. И здесь ещё одна важная деталь: зачастую заказчик и исполнитель – одно и то же лицо, то есть возросло число проектов, реализованных внутренними ивент-подразделениями компаний, департаментами HR и внутренних коммуникаций. Я помню ещё отголоски дебатов, допустимо ли к премии, задуманной как открытое ристалище ивент-агентств, допускать самоорганизующихся клиентов. Мне кажется, вопрос снят временем, и не столь важно, что здесь первично: стремление к оптимизации расходов или понимание того, что внутренний департамент компании лучше разберётся с бизнес-задачами конкретного мероприятия.

– В прошлом интервью вы упоминали о том, что планируете создать проект «ПРО-Платформа» с целью развития ивента и интерактива, коворкинга и мозгового штурма. В какой стадии сейчас этот проект?

Игорь Лютенко: «ПРО-Платформа» существует, но из перечисленных вами целей реализовано процентов 20. Коворкинг так и не «задышал» пока, но благодаря этому опыту нам, например, удалось найти «своих» ведущих, дизайнера, подрядчика по световым решениям. В этом и был изначальный смысл коворкинга: подпитывать друг друга не только идеями, но и совместными проектами.

Мы отчасти рассчитываем на перезапуск коворкинга на предстоящем «Ивент-Баране», а в целом сосредоточились на том, что закончили ремонт второго этажа «ПРО-Платформы», где появилось 20 офисов, ждущих своих арендаторов, и эту «жилплощадь» по весьма приемлемым ценам мы готовы предоставить лишь компаниям, так или иначе связанным с событийной индустрией. При этом среди резидентов «ПРО-Платформы» на данный момент уже числятся 3 ивент-агентства, фотостудия, компания, организующая мастер-классы, проект «Фотобудка в аренду», свадебные декораторы.

Может быть, и удастся со временем построить свой маленький «Город солнца», свою коммуну. Это, знаете, уже своеобразная над-идея, гипотеза, проба сил в сфере, напрямую не связанной с нашим основным бизнесом. Хотя, с другой стороны, все резиденты «ПРО-Платформы» со временем имеют шансы стать или нашими подрядчиками, или заказчиками, да и друг для друга быть небесполезными.